为强化社会治安整体防控的总指导思想，我公司积极配合汉川市公安局内保大队工作，建立了有效的社会治安防控体系，协助维护社会治安稳定。
（一）社区联治
目前，我司参加社区联治的保安员共计36人，分布在祥和花园、九御皇城、公园新城这些小区。日常工作包括门禁管理、日常巡逻、消防安全、解决业主述求等。
1、 公园新城二期发现火灾险情，及时处理，避免火灾的扩散。
2025年4月15日凌晨3：08，公园新城二期值班保安员田望生在值班时接到12-2-1301业主报警，家里发生火灾，接警后田望生立刻与业主一起各拿1个灭火器跑步从步梯间步行到13楼，到现场后发现火势太大，无法用灭火器灭掉，立即在13楼叫楼下围观的业主帮忙打119报警（因事急未带手机），后马上通知了值班班长，并积极协助班长维持现场秩序并作好了迎接消防车的准备工作，火灾原因是因业主手机充电发生爆炸引起火灾。由于田望生接警后的应对及时、正确，所以使火灾未造成更大后果。
（图一：火灾现场）
2、为守护公园新城一期、二期业主安全，针对2025年4月15日发生的火灾事件，物业积极行动，开展保安培训与消防演练，从理论讲解到实操灭火，提升应急能力。 4月26日又进行楼栋消防检查，对室外消防设施放水测试、室内消防栓细致查验， 不放过任何细节，筑牢小区安全防线，给业主满满安全感。
（图一：二期消防培训现场）
（图二：二期楼栋消防检查）
（图三：一期消防培训现场）
3、公园新城（一期）保安队长王中宝、二期保安队长毛以元和九御皇城队长胡昌俊，他们各自带领着自己的保安队开展电动自行车违规停放、充电等违法违规行为联合整治行动。首先，小区保安队向住户科普宣传电动自行车违规停放、充电等违法违规行为的危害，引导小区住户自觉遵守法律法规。特别针对楼道的违停车辆进行的清理、整顿。
（图一：九御皇城整顿现场）
（图二：公园一期整顿现场）
（图三：公园二期整顿现场）
（二）巡防联动
为切实维护住院部秩序与安全，从2025年1月1日起，安保人员对住院部各楼层开展巡查工作。
巡查过程中，安保人员仔细查看各楼层环境，与医护人员、患者及家属沟通交流，了解情况、倾听需求，重点排查安全隐患，确保消防设施完备、通道畅通。
此次巡查，进一步强化住院部安全管理，为患者营造安全、有序的就医环境，后续安保团队将持续做好巡查及安全保障工作，守护院区的平安。
（图一：住院部各楼层日间巡逻图）
（图二：巡逻队排查设备情况）
（图三：住院部各楼层日间巡逻图）
（三）积极开展岗位大练兵，强化培训演练。
A、金融系统
1、6月份，公司组织金融机构（包括汉川农商行、汉川建行、汉川邮政等）的140多名安保人员分两批在公司会议室参加了本次培训，培训圆满结束。此次培训由培训部组织，保安员参予，通过“理论+实操”相结合的方式，全面提升保安员的安全防范能力和应急处置水平。为保安员带来了一场干货满满的学习盛宴。（培训图片如下：）
（图一：金融系统理论培训现场）
（图二：金融系统实操培训现场）
B、企业培训
为进一步增强企业保安人员的责任意识，提高公司保安人员业务水平和业务素质，提高公司安保应对恐怖袭击的能力，保证企业的人身安全稳定。2025年5月3日下午16点，我司汉川市长飞电缆（汉川）有限公司组织了“八大件”的实操演练。
（图为：长飞培训现场）
C、医疗系统培训
为进一步筑牢医院安全防线，提升保安员在突发事件中的应急处理能力和消防安全中的履职能力，近半年，我公司医疗系统组织开展了保安员专项培训，涵盖“反巩”工作实操与消防应急演练两大核心内容，全院80余名保安员参训。
⑴“反巩”实操培训：守好医院“第一道岗”
作为医院入口管理、区域巡查的重要力量，保安员是“反巩”工作的“前沿哨兵”。 经过多次的分段培训，针对性强、实用性高，不仅强化了保安员的反恐安全意识和应急处置技能，也让他们掌握了医疗纠纷初期干预的核心方法。下一步，我司医疗系统将定期组织复训和演练，确保保安员将培训内容转化为实际能力，为营造安全、有序的医疗环境持续发力。
（上图为部分反恐图片展示）
⑵消防应急演练：练就安全“硬核技能”
医院人流量大、设备密集，消防安全至关重要。消防演练环节由辖区消防救援人员现场指导，分为“理论+实战”两部分：
理论聚焦岗位需求：结合保安员巡逻职责，讲解医院重点区域（如药房、配电房、氧气储存间）的消防隐患排查要点；明确巡逻时发现烟雾、异味等异常情况的上报流程；
实战模拟贴近场景：以“住院部走廊因电器老化冒烟”为模拟场景，演练启动后，巡逻保安员第一时间上报消防控制室，同时引导周边患者远离危险区域；其他保安员携带灭火器快速到达“现场”，在消防人员指导下完成初期火情扑救；同步配合医护人员疏导患者，确保疏散路线畅通。
整个演练过程中，保安员反应迅速、分工明确，既检验了应急响应速度，也强化了“早发现、早处置”的消防意识。
此次培训针对性极强，既让保安员明晰了“反巩”工作中的岗位责任，也提升了消防应急处置的实战能力。下一步，医疗系统将定期组织复训和抽查，确保保安员将培训内容转化为日常工作习惯，真正成为守护医院安全的“可靠防线”。
（上图为新人民医院消防培训现场）
D、新员工入职培训
为帮助新员工快速融入公司，熟悉岗位职责，提升职业素养，3月16日，汉川市铸城保安服务有限公司人力资源部联合培训部、保安管理部组织开展了2025年第一期新员工入职培训。本次培训有来自教育系统、金融系统、医疗系统等各单位的40余名新入职的保安员参加了此次培训。
本次培训内容丰富，涵盖了公司文化、规章制度、岗位技能等多个方面。培训部讲师魏淳首先向新员工介绍了公司发展历程、企业文化及未来发展规划，帮助大家快速了解公司背景，增强归属感。随后，保安管理部负责人龚勇详细讲解了保安员的服装配备及使用要求、职业道德规范、工作流程及管理制度等内容，并结合实际案例，深入浅出地分析了保安工作中可能遇到的违法犯罪行为及应对措施，警示大家要时刻保持警惕，遵纪守法。
此外，培训还特别邀请了培训部的教官白双同志，为学员们讲解了消防安全知识、突发应急事件处理流程以及保安员在消防安全方面的职责，并现场演示了灭火器等消防器材的使用方法，提升了学员们的消防安全意识和应急处置能力。
为了帮助新员工更好地服务客户，培训还设置了客户沟通技巧和礼仪规范课程。培训教官白双通过情景模拟、案例分析等方式，生动形象地讲解了与客户沟通的技巧、礼仪规范以及如何处理客户投诉等内容，帮助学员们提升服务意识和沟通能力。
培训结束后，新员工们纷纷表示，此次培训内容丰富实用，受益匪浅，不仅加深了对公司文化和规章制度的了解，也掌握了岗位所需的专业技能，为今后更好地开展工作打下了坚实的基础。
相信通过此次培训，新员工们能够快速融入铸城保安这个大家庭，掌握必要的岗位技能和知识，确保他们能够胜任未来的工作。
(图为新员工入职培训现场）
（四）加强突发应急事件的处理
2025年6月份，汉川市新人民医院发生一起医疗纠纷事件，现场气氛紧张，医患双方情绪激动。关键时刻，医院保安员迅速响应，凭借专业素养和冷静判断，成功化解了这场潜在危机，维护了医院的正常秩序。
据了解，此次纠纷源于患者家属对治疗方案的不理解和不满。在与医生沟通的过程中，家属情绪逐渐失控，双方发生激烈争吵，甚至一度出现肢体冲突的迹象。周边患者和家属纷纷投来担忧的目光，场面十分混乱。
察觉到异常后，巡逻的保安员立即通过对讲机向保安室报告情况，并在第一时间赶到现场。面对情绪激动的患者家属，保安员始终保持冷静和专业，没有被对方的激动情绪所影响。他们一方面用温和的语言安抚家属的情绪，告知其暴力行为无法解决问题，只会让情况变得更糟；另一方面，迅速将医患双方隔开，防止冲突进一步升级。
与此同时，保安室接到报告后，立即启动应急预案，增派多名保安员前往支援。到达现场后，他们迅速分工协作，一部分保安员负责维持现场秩序，疏散围观群众，避免事态扩大；另一部分保安员则协助医生，耐心地向患者家属解释治疗方案的合理性和必要性，用通俗易懂的语言消除家属的疑虑。
在保安员和医生的共同努力下，患者家属的情绪逐渐稳定下来，认识到自己的冲动行为是不对的。随后，医患双方在保安室的调解下，进行了深入的沟通和交流。医生详细解答了家属的疑问，家属也对治疗方案表示了理解和认可，最终双方达成和解，一场医疗纠纷得以圆满解决。
此次事件的成功处理，充分展示了汉川市新人民医院保安员在应对医疗纠纷时的专业能力和应急处置水平。他们用实际行动诠释了“守护医患安全，维护医院秩序”的职责使命，赢得了医患双方的一致赞誉。
（上图为保安在医疗纠纷现场执勤）
（五）规范保安行业，积极行动，组织保安员考证。
为进一步规范保安服务行业，提升保安队伍整体素质，汉川市铸城保安服务有限公司于2025年3月29日积极组织旗下保安员参加资格考证。此次考证工作得到了全体保安员的积极响应，共有90名保安员参与其中，为构建更加专业、高效的安保服务体系迈出坚实一步。
在筹备阶段，铸城公司人力资源部门联合安保管理部门，精心策划、全面部署。一方面，通过内部工作群、线上会议等多渠道，广泛宣传保安员考证的重要性和积极意义，详细解读考证政策、流程以及考试内容，激发保安员的考证热情；另一方面，对报名人员的身份信息、从业经历、学历证明等进行严格审核，确保报名信息真实准确，为考试的顺利开展奠定基础。
为帮助保安员更好地应对考试，铸城公司培训经理白双同志，开展考前集中培训。培训内容涵盖《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》等法律法规知识，以及安全防范、应急处置、消防技能等专业技能，理论讲解与实际操作相结合，案例分析与模拟演练相穿插，切实提升保安员的业务水平和综合能力。同时，还为保安员提供线上学习资料和模拟考试平台，方便他们利用业余时间自主学习、巩固知识。
考试当日，考场秩序井然。参考保安员们提前到达考场，在工作人员的引导下，有序进行身份验证和入场准备。考试过程中，大家严格遵守考场纪律，认真审题、仔细作答，展现出良好的精神风貌和专业素养。
此次组织保安员考证，是铸城公司加强安保队伍建设、提升服务质量的重要举措。通过考证，不仅能够提高保安员的职业认同感和责任感，增强他们的专业技能和法律意识，还能进一步规范保安服务行为，提升客户对安保服务的满意度。
（左图为考前纪律强调）
（上图为考试现场）
（六）积极做好大型安保执勤秩序维护
⑴“汉川市端午龙舟赛活动”大型活动秩序维护
2025年5月底，铸城公司接到文体局领导的邀请，与其洽谈端午节“龙舟赛”维稳活动，公司接受任务后便迅速组建了专门的安保筹备小组。筹备小组的负责人白双同志多次前往比赛场地进行实地勘察，详细了解场地的地形地貌、出入口分布、观赛区设置以及周边环境状况 。结合赛事规模预计的人流量，精心制定了全面细致的安保方案，从人员调配、岗位设置到应急处置流程，都进行了合理规划与安排。将整个赛场划分为多个责任区域，明确每个区域的安保负责人与具体保安人员职责，做到定岗、定人、定责。
在此次活动中，铸城保安公司总共派出管理人员及保安员共计150多人，铸城公司安保团队凭借出色的组织协调能力和高度的责任感，成功应对了各种复杂情况，确保了赛场秩序井然，无任何安全事故发生。他们的辛勤付出和专业表现赢得了赛事主办方、参赛队伍以及广大观众的一致认可与赞扬。这场端午龙舟赛的顺利举办，不仅是体育竞技的成功，更是驻城保安公司安保实力与专业服务的一次精彩展示 。
（现场部分执勤人员活动展示）
（2）”汉川市第二届龙虾节活动”大型活动秩序维护
2025年6月14日，汉川市体育馆盛大举办的为期三天的“龙虾节”圆满落下帷幕。在这场美食狂欢背后，汉川市铸城保安团队以出色的组织协调能力，为活动的顺利开展筑牢了安全防线，保障游客安心畅享龙虾美味。
（上图为保安集中签到图）
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